Política de envío

Política de envíos

En Suanai Studio queremos que tus productos lleguen a ti de forma rápida y segura.

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 2–5 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez enviados, la empresa de transporte entregará el pedido en un plazo de 24–48 horas laborables. Los tiempos de entrega pueden verse afectados por posibles demoras ajenas a nosotros
Los pedidos personalizados o peticiones especiales podrán tener un tiempo de preparación mayor.
Los plazos son estimativos y pueden variar por causas externas a Suanai Studio (transporte, aduanas, días festivos).

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 49,90€. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 4,90€.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu envío.

Es responsabilidad del cliente facilitar datos de envío correctos.
Si el transportista devuelve el paquete por error en la dirección o ausencia del destinatario, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

Revisa el paquete al recibirlo. Si el pedido llega dañado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas para tramitar la incidencia.